¿Cómo somos los consumidores de 2019?

Situaciones que se reflejan en todo el mundo. Costumbres nuevas en medio de decisiones de compras, de usos cotidianos o de formas de vida.

El diario Perfil al igual que otros medios de comunicación, recientemente publicó un artículo detallando cuáles son los 10 comportamientos propios de los consumidores de la actualidad, según un informe de la consultora Euromonitor International, líder mundial en investigación de mercado estratégica independiente.

Nos hacemos eco de las tendencias de consumo que nos definen hoy, ahora, en este 2019...

Tener todo ahora...yaaa!!!

Todo ya, ahora, inmediatamente...le decimos a nuestros hijos muchas veces que así no se puede. Que hay que esperar...Con los consumidores jóvenes pasa algo similar, y en realidad, según Euromonitor,la impaciencia no se basaría solamente en la gratificación espontánea. “Esta es una época en la que todos están ocupados y el tiempo es un lujo. Es por eso que muchos consumidores están buscando experiencias sin fricción que encajen con sus estilos de vida, que les permitan dedicar más tiempo a su vida profesional o social”.

Cualquiera es un experto para todo

Los medios de comunicación, el acceso rápido a internet, las redes sociales, los foros...todos nos dan información al instante y “todo el mundo opina sobre cualquier cosa, tal vez incluso por demás”. Si bien encontramos de todo con facilidad, hay que saber elegir entre lo más actualizado y preciso, ya que el exceso de datos desconcierta muchas veces y obstruye cualquier intento de encontrar fuentes confiables. “Pero cuantitativamente el consumidor actual tiene un número virtualmente infinito de fuentes para educarse, obtener inspiración y seguir –o no– los consejos de millones de otras personas. Nunca fueron más ciertos los refranes de 'el cliente siempre tiene la razón' y 'no hay mejor publicidad que el boca a boca' ya que se está recurriendo cada vez más a los pares para tomar decisiones de compra”.

Las empresas se ven así ante la necesidad de innovar en forma constante para atraer a los compradores, bajar los precios y mejorar la calidad y estética de sus ofertas.

Autosuficiencia...¿para qué consultarle a un profesional?

En una época donde todo queda a un clic de distancia de lo que se quiere saber, los consumidores sienten que ni siquiera es necesario consultar a un profesional. Se recurre a servicios o aplicaciones que se adapten forma personal a sus necesidades. “El intermediario sobra o fue reemplazado por blogs o influencers –que nos dicen cómo vestirnos, qué dietas hacer o cómo lograr el cuerpo soñado con una rutina de ejercicios– o sitios webs avanzados que nos organizan la compra –de pasajes de avión, hoteles, regalos y diversas experiencias”... “De esta manera, no tienen que involucrarse constantemente con el marketing de marca, algo de lo que realmente se están cansando, como lo demuestra la popularidad de los servicios de bloqueo de anuncios online”.

Vida solitaria vs vida en familia

Pese a que la vida parece estar conectada a través de la tecnología, y que podemos interactuar con otras personas sin importar la distancia, al parecer nunca hemos estado más solos que ahora.

Un estudio reciente realizado por el centro de investigaciones estadounidense Pew Research Center, indica que se prevé que la cantidad de hogares unipersonales irá en aumento: serían alrededor de 120 millones para 2030, un 30 por ciento más que en 2018. Los jóvenes evitan el matrimonio y la convivencia priorizando un estilo de vida independiente, y en medio de esta realidad, muchas personas necesitan ser escuchadas.

Desconectarse en medio de la vorágine tecnológica

Aunque resulte paradójico, en medio de la dependencia que se tiene de los celulares, las redes sociales, el miedo a no participar o no pertenecer y las búsquedas rápidas en internet, los consumidores quieren cuidar su bienestar mental y desconectarse de la tecnología. Se busca dar prioridad a lo que realmente se quiere hacer y a lo que más se disfruta más. Euromonitor asegura: "El miedo a quedar afuera está perdiendo lugar frente a la reapropiación del tiempo del yo".

El no a los plásticos resuena en cada rincón del planeta

La idea de lograr una sociedad libre de plásticos aumenta, y las empresas comenzaron a notar la importancia y la necesidad de incorporar o mejorar la sostenibilidad como factor fundamental, reemplazando este material por otros.

“Euromonitor predice que los consumidores usarán cada vez más su posición para protestar contra el uso excesivo de plástico. Los envases de un solo uso son cada vez peor vistos, al igual que los cubiertos desechables y las microesferas de plástico en los cosméticos”. En muchas ciudades del mundo se prohíben los sorbetes, vasos o cubiertos descartables.

Los consumidores son más conscientes

Los consumidores comenzaron a ver más allá de los compran, haciendo planteos acerca de su origen y forma de fabricación. Las empresas son cada vez más juzgadas por el trato que le dan a los animales y las condiciones de trabajo en toda la cadena de suministro. “Si bien el estilo de vida vegano está en aumento, Euromonitor predice que incluso los consumidores no veganos adoptarán un comportamiento más respetuoso con los animales”.

La comunicación en línea y la inteligencia artificial

Chats de texto y video, documentos compartidos en tiempo real, reuniones virtuales donde participan personas de diferentes lugares del mundo. “A medida que más personas tienen acceso a internet de alta velocidad, se prevé que la variedad de cosas que podemos hacer juntos en forma digital crezca aún más, incluso para las actividades más privadas, como buscar parejas sexuales o afectivas. Las marcas crearán cada vez más productos y servicios basados en inteligencia artificial, realidad virtual y análisis predictivo”.De esta manera no solo crecen las posibilidades y las comodidades que ofrece la tecnología, sino también las experiencias en forma remota.

Viejo yo???

Según la consultora Euromonitor, las personas creen cada vez más en que la edad es solamente un número. Cuanto más viven y más se cuidan, las personas mayores se sienten y se comportan como jóvenes, y por lo tanto, desean ser tratados como jóvenes. Así ocurre sobre todo cuando las personas tienen acceso a buenas condiciones de salud y de vida. “Por lo tanto, es probable que aumente la demanda de los productos que están diseñados para ser universalmente aceptados en lugar de tener una generación en mente”.

Volver a lo simple y natural

La tendencia es consumir productos considerados como “minimalistas” o “artesanales”, los que se convierten en “los nuevos símbolos de de estatus, la nueva forma de mostrar al mundo la sofisticación y la individualidad perdida”. Esto explica, según Perfil, el auge de las cervezas artesanales, la cosmética natural y los restaurantes y supermercados que ofrecen comida fresca, orgánica y regional, por citar ejemplos. “El éxito de la consultora organizadora japonesa Marie Kondo, autora del bestseller mundial 'Tidying Up with Marie Kondo' y una serie de Netflix con el mismo nombre, es quizás uno de los mayores exponentes de esta tendencia”.

Noelia Gieser, Equipo Sustentar

Fuentes:

www.perfil.com

www.euromonitor.com

NoeliaGieser
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